CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN

1.- OBJETO Y DEFINICIONES

Prestador del servicio: GE DEPARTAMENTO NUEVOS SERVICIOS, SL, con domicilio en la calle Paseo Mallorca, n17 C bajos. de Palma, con CIF B07876964 (en adelante TXERPA o prestadora de los servicios)

Cliente: persona física o jurídica que desee contratar los servicios ofertados por TXERPA a través de esta página web.

Objeto del contrato: la regulación de la relación contractual entre el prestador del servicio y el cliente en relación a los trámites y gestiones encargados por el cliente a través de la red de telecomunicaciones de internet que se describirán a continuación.

2.- DESTINATARIOS DEL SERVICIO

Los destinatarios de los servicios objeto de este contrato son las empresas calificadas como PYMES bajo la forma jurídica de "Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.L.), autónomos y comunidades de bienes, que desarrollen su actividad en el ámbito del territorio español con exclusión de Ceuta, Melilla y los territorios forales del País Vasco y Navarra y Canarias, y cuyo ejercicio contable y fiscal corresponda con el año natural (del 1 de enero al 31 de diciembre), que tributen en régimen general en el Impuesto sobre el valor añadido y determinen la base imponible del impuesto de la renta de las personas físicas mediante el método de estimación directa simplificada y normal, en el caso de sociedades de responsabilidad limitada.

No son destinatarios de los servicios objeto de este contrato las sociedades calificadas como PYMES bajo la forma jurídica de "Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.L.), autónomos y comunidades de bienes, que desarrollen su actividad que tributen en alguno de los regímenes excluidos que se detallan a continuación:

IVA. Régimen Especial de la agricultura, ganadería y pesca (REAGP).
IVA. Régimen especial de los bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección.
IVA. Régimen especial del criterio de caja.
IVA. Régimen especial de las agencias de viajes.
IVA. Régimen especial del oro de inversión.
IVA. Régimen especial del grupo de entidades.
IRPF. Estimación directa normal de IRPF
IRPF. Estimación objetiva

3.- CONDICIONES COMUNES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

El cliente estará en todo momento informado de los productos y servicios disponibles en cada momento a través de la web, ya sea de cuestiones generales o del plan específico o servicio determinado que haya contratado, cuyas condiciones complementarias deberá haber leído y aceptado previa su contratación.

Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación vigente en materia de Contratación y de defensa de consumidores y usuarios de la contratación telefónica o electrónica en sus condiciones generales, así como a las leyes vigentes de protección de datos de carácter personal y de Servivcios de la Sociedad de información y Comercio Electrónico.

4.- PERFECCIÓN DEL CONTRATO

La validez de los contratos celebrados por vía telemática tendrán , de acuerdo a su legislación, la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.

El cliente podrá contratar los servicios a través de la web. A tal efecto, se le solicitarán los datos de pago necesarios para la contratación (tarjeta de débito o crédito).

Será requisito indispensable para la prestación de los servicios anteriores la previa aceptación por el CLIENTE de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Dicha aceptación se materializará mediante la activación de la correspondiente casilla "Acepto las Condiciones de servicio y la política de privacidad de Txerpa ". Tras dicha aceptación, el CLIENTE recibirá por vía electrónica la confirmación de la recepción de su aceptación y un email solicitando los datos necesarios para la prestación del servicio.

Una vez que el CLIENTE envíe la documentación y datos solicitados el cliente recibirá un correo electrónico con los datos de acceso al Portal del Cliente (plataforma web de txerpa). Los datos y documentos recibidos serán tratados conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones.

la primera vez que accedas al Portal del Cliente deberás aceptar la política de privacidad y Protección de datos personales del portal.

Una vez realizado el proceso descrito, entrará en vigor el servicio contratado.

Dicha contratación implicará asimismo que el CLIENTE da su autorización expresa a para que, en su nombre, se efectúe la presentación telemática ante las instituciones competentes a que hubiera lugar, para el cumplimiento formal de sus obligaciones fiscales, laborales, contables, de depósito de Cuentas Anuales y legalización de Libros Oficiales que en su caso hubiera contratado, siendo los gastos o pago de tributos con cargo en la cuenta que el cliente facilita en el momento de la contratación o posteriormente.

Para la correcta ejecución de los servicios y cumplimiento de sus obligaciones, el CLIENTE, tras el Alta, necesariamente deberá introducir en la Plataforma, diversa información y/o documentación de naturaleza mercantil, fiscal, laboral o contable, como por ejemplo, escrituras de constitución y modificación estatutaria, modelos censales 036 y 037, NIF de apoderados, etcétera.

En el caso de que el CLIENTE se incorporara, una vez comenzado el ejercicio fiscal y habiendo anteriormente presentado declaraciones tributarias, deberá incorporar los datos necesarios para de su contabilidad histórica al sistema para poder realizar así el correcto cumplimiento de obligaciones contables y fiscales trimestrales y anuales.

El cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exlusivamente mediante comunicación electrónica. Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de lo anterior el prestador de los servicios podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito al cliente.

Debido al tipo de servicios prestados el cliente renuncia al derecho de resolución indicado en el art. 4 del RD1906/1999 al no ser aplicable conforme a las disposiciones reguladoras del comercio minorista.

El cliente acepta expresamente que la sociedad prestadora de los servicios pueda archivar el contrato en los servidores seguros de la compañía, quedando a disposición del cliente para consulta en la página web de la prestadora de servicios desde donde el cliente podrá consultar e imprimir copia del contrato. En caso de discrepancia entre el contrato archivado y la copia del cliente siempre prevalecerá el archivado. La validez e integridad del contrato queda asegurada en el registro de eventos del pago certificado digitalmente.

EL cliente acepta expresamente que todas las notificaciones, comunicaciones e información que el prestador de servicios deba o desee remitirle como consecuencia de las operaciones y servicios suscritos se hagan, siempre que la ley lo permita, por medios electrónicos.

5.- TIPOS DE CONTRATO

Txerpa permite la contratación de distintas modalidades de servicios, servicios continuados, en adelante Planes, y servicios puntuales, en adelante encargos puntuales.

El CLIENTE, mediante la contratación del cualquiera de estos planes ó servicios, acepta todos los términos y condiciones expuestas en las presentes Condiciones Generales y las particulares de cada plan. Y declara, antes de haber contratado el servicio, haber sido informado, en su caso, en la extensión solicitada por él y haber leído, toda la información contenida en las presentes Condiciones Generales, en el "Aviso Legal" y en la "Política de Privacidad y Protección de Datos".

6.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Txerpa es una gestoría online, que presta servicios de asesoramiento y gestión fiscal y confección de contabilidad, para empresas y autónomos, según el Servicio contratado.

Planes

Plan TX facturador: el Servicio facilita a Usuarios una herramienta para generar facturas y registrar gastos. Los Usuarios podrán configurar la información de las empresas, artículos, tipos impuestos, clientes... con las que desean utilizar esta funcionalidad y emitir facturas en pdf. La plataforma cuenta con un sistema de envío de notificaciones y mensajes, se conecta con aplicaciones de terceros compatibles con Sage Despachos Connected y se puede personalizar con la imagen, logotipo y colores que se desee.

Plan TX autónomos. servicio de asesoramiento fiscal continuado, dentro del cual se entienden incluidos tanto la respuesta oral o escrita a cualquier consulta de esta índole que le sea efectuada, la elaboración y presentación de las liquidaciones de los impuestos que se detallan a continuación:

Modelo 130.IRPF. Empresarios y profesionales en Estimación Directa. Pago fraccionado.

Modelo 111. Retenciones e ingresos a cuenta. Rendimientos del trabajo, de actividades profesionales, de actividades agrícolas y ganaderas y premios. Empresas. Documento de ingreso. Sólo para datos de profesionales. No está incluido si tienen que declararse datos de trabajadores.

Modelo 115.Retenciones e ingresos a cuenta. Rentas o rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos.

Modelo 303.IVA. Autoliquidación.

Modelo 349.IVA. Declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias.

Modelo 390.IVA. Declaración Resumen Anual.

Modelo 180.Declaración informativa. Retenciones e ingresos a cuenta sobre determinadas rentas o rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos.

Modelo 190.Declaración Informativa. Retenciones e ingresos a cuenta. Rendimientos del trabajo y de actividades económicas, premios y determinadas ganancias patrimoniales e imputaciones de rentas. Resumen anual. Sólo para datos de profesionales. No está incluido si tienen que declararse datos de trabajadores.

Además, también el Servicio facilita a Usuarios una herramienta para generar facturas y registrar gastos.. Los Usuarios podrán configurar la información de las empresas, artículos, tipos impuestos, clientes y proveedores, con las que desean utilizar esta funcionalidad y emitir facturas en pdf. La plataforma cuenta con un sistema de envío de notificaciones y mensajes, se conecta con aplicaciones de terceros compatibles con Sage Despachos Connected y se puede personalizar con la imagen, logotipo y colores que se desee.

Plan TX despega. Servicio de asesoramiento fiscal continuado, dentro del cual se entienden incluidos tanto la respuesta oral o escrita a cualquier consulta de esta índole que le sea efectuada, la elaboración y presentación de las liquidaciones de los impuestos que se detallan a continuación:

Modelo 130.IRPF. Empresarios y profesionales en Estimación Directa. Pago fraccionado.

Modelo 115.Retenciones e ingresos a cuenta. Rentas o rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos.

Modelo 303.IVA. Autoliquidación.

Modelo 349.IVA. Declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias.

Modelo 390.IVA. Declaración Resumen Anual.

Modelo 180.Declaración informativa. Retenciones e ingresos a cuenta sobre determinadas rentas o rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos.

Además, también el Servicio facilita a Usuarios una herramienta para generar facturas. Los Usuarios podrán configurar la información de las empresas, artículos, tipos impuestos, clientes... con las que desean utilizar esta funcionalidad y emitir facturas en pdf. La plataforma cuenta con un sistema de envío de notificaciones y mensajes, se conecta con aplicaciones de terceros compatibles con Sage Despachos Connected y se puede personalizar con la imagen, logotipo y colores que se desee

Además el Servicio incluye el registro de las facturas de gastos en los libros oficiales. El Servicio incluye el registro de 20 facturas o documentos de gasto al trimestre. El exceso de documentos de gastos que se deban registrar se facturará trimestralmente a razón de 1 euros por documento.

Plan TX sociedades: Servicio de asesoramiento fiscal continuado, dentro del cual se entienden incluidos tanto la respuesta oral o escrita a cualquier consulta de esta índole que le sea efectuada, la elaboración y presentación de las liquidaciones de los impuestos que se detallan a continuación:

Modelo 200.IS. Impuesto sobre Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no Residentes

Modelo 202.IS. Impuesto sobre Sociedades e Impuesto sobre la Renta de no residentes. Pago Fraccionado.

Modelo 115.Retenciones e ingresos a cuenta. Rentas o rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos.

Modelo 303.IVA. Autoliquidación.

Modelo 349.IVA. Declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias.

Modelo 390.IVA. Declaración Resumen Anual.

Modelo 180.Declaración informativa. Retenciones e ingresos a cuenta sobre determinadas rentas o rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos.

Llevar la contabilidad del Cliente con arreglo al nuevo Plan General Contable. El Servicio incluye la contabilización de 10 facturas o documentos de gasto al mes El exceso de documentos de gastos que se deban contabilizar se facturará trimestralmente a razón de 2 euros por documento/factura.

A llevar a cabo las gestiones necesarias para que tenga lugar el correspondiente depósito de cuentas en el Registro Mercantil.

Servicios excluidos de los planes

Quedan expresamente excluidas del presente contrato: la defensa o actuación jurídica en favor del Cliente, que se produzcan ante la jurisdicción ordinaria, la elaboración y presentación de los recursos administrativos que el Cliente considere oportuno presentar frente a las resoluciones de la Agencia Tributaria, todas las gestiones, actos, inspecciones y comparecencias que aquel deba efectuar ante la Administración Tributaria y los servicios no detallados en el plan contratado.

Servicios Puntuales

Son servicios complementarios de carácter puntual en materia fiscal, generalmente, que se ofertan en nuestra web, por email o teléfono, tales como asesoramiento en el alta de autónomo y baja de autónomo, modificaciones censales, modificación de la base de cotización en la seguridad social, entre otros. El importe de los mismos se pagará de manera independiente unos de otros, por la cuantía expresada en la web.

Txerpa podrá ofrecer los servicios que estime oportunos en cada momento.

Asesoramiento básico Autónomos: Asesoramiento telefónico o vía email en materia fiscal y de alta de autónomo en la Seguridad Social y Hacienda, previo al inicio de la actividad y responde única y exclusivamente a las siguientes preguntas:

¿tengo obligación de darme de alta de autónomo?
¿tengo derecho a alguna bonificación en la cuota de autónomo de la seguridad social?
¿que coste tendrá la seguridad social para mi?
¿tengo derecho a solicitar el pago único de la prestación por desempleo?
¿cuándo debo solicitar el pago único de la prestación por desempleo?
¿puedo darme de alta en hacienda sin darme de alta en la seguridad social?
¿Cuáles serán mis obligaciones fiscales como autónomo?

Presentación declaración censal de alta de actividad para autónomos

Presentación declaración censal de modificación o baja de actividad

Baja de autónomo. Incluye la presentación censal de baja y la baja en la seguridad social.

Consulta Fiscal

Contestación requerimientos AEAT

Preparación y presentación de escrito de alegaciones, recursos y reclamaciones ante el TEAR

Precio de los servicios adicionales:

El precio total del servicio estarán indicados en la web o se comunicarán al CLIENTE en el momento de solicitar la prestación del servicio, con anterioridad a su aceptación.

6.11.-DISPOSICIONES COMUNES A LOS PLANES.

Todas las operaciones serán generadas por la prestadora de servicios a partir de los datos introducidos por el CLIENTE

Los servicios mencionados en estas condiciones generales no incluyen servicio presencial alguno o que suponga la intervención personal con desplazamiento de un asesor (como por ejemplo: acompañar al CLIENTE para realizar una gestión o trámite). Todos los servicios serán prestados de forma telemática, utilizando como medio de comunicación con el CLIENTE la línea telefónica, el correo electrónico o la Web.

A efectos de este Contrato se considerarán "días inhábiles", los sábados y domingos, los días 24 y 31 de diciembre, los días de fiesta nacional y los festivos en las respectiva Comunidad Autónoma y localidad. Cuando un día fuese hábil en el municipio o Comunidad Autónoma en que radique el CLIENTE e inhábil en la Comunidad Autónoma o localidad del domicilio social de la prestadora de servicios, o a la inversa, se considerará inhábil en todo caso.

7.- PRECIO

El precio de los servicios prestados serán los indicados en euros en la Web a la fecha de su contratación.

Los precios de los servicios no incluyen el IVA.

Si adquieres un Servicio de planes, el mismo podrá ser mensual o anual, por la cuantía expresada en la propia web y se renovará automáticamente por el mismo periodo de tiempo hasta su terminación. A menos que canceles el Plan, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente en tu método de pago.

Puedes cancelar tu suscripción al Servicio cuando quieras, y seguirás teniendo acceso al mismo hasta el final de tu periodo de facturación. No se realizarán devoluciones parciales ni completas del importe de la renovación de la suscripción.

En el caso de contratación de Servicios cuyo precio no estuviere contemplado en la Web, la prestadora de servicios elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado y abonado por el CLIENTE con carácter previo a la prestación de este servicio.

8.- REVISIÓN DE LOS PRECIOS

Los precios podrán ser revisados anualmente, o en cualquier momento con un aviso por escrito con una antelación mínima de 15 días, que entrarán en vigor como mínimo a partir de la finalización de tu periodo de facturación.

La variación de los precios se notificará al CLIENTE por correo electrónico, pudiendo éste aceptarlos o resolver este contrato de servicio. Tras la entrada en vigor de las modificaciones sin que el CLIENTE haya resuelto el contrato supone la aceptación de los mismas.

Para aquellos supuestos en que, como consecuencia de cambios legislativos, el CLIENTE tuviera que asumir nuevas obligaciones contables, fiscales, laborales o formales Txerpa podrá modificar los precios de los servicios contratados por el CLIENTE, avisando al cliente previamente por escrito, con una antelación mínima de 5 días.

9.- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO.

9.1.- Momento de pago

El pago de los servicios contratados se efectuará mediante pago por tarjeta del CLIENTE, mediante transferencia bancaria o domiciliación en la cuenta corriente facilitada por el CLIENTE.

El pago de los servicios será en la forma establecida en cada plan.

El pago de los servicios opcionales, será por anticipado.

9.2.- Devolución de recibos

En caso de devolución de un recibo domiciliado, los gastos bancarios correrán por cuenta del CLIENTE y la prestadora de servicios se pondrá en contacto telefónico y/o correo electrónico con aquel, para solicitar el cobro mediante transferencia por valor de la cuota o servicio contratado más los gastos producidos por dicha devolución, que se le facturarán con su correspondiente IVA.

En todo caso, transcurridos 15 días naturales desde la devolución del recibo sin que éste haya sido abonado, el contrato podrá quedar resuelto, en la forma y producir los efectos que establece el presente Contrato.

9.3.- Factura

Inmediatamente después de la contratación del respectivo plan o servicio, o de la emisión del recibo para su cobro se pondrá a disposición del CLIENTE la factura correspondiente al periodo o servicio contratado, que le será enviada a la zona de documentos de su área privada en la Web desde donde podrá imprimirla.

9.4.- Provisión de fondos para gastos suplidos

En el caso de la necesidad de abono de suplidos y provisiones de fondos necesarias para atender las tasas o gastos que según la normativa se deban efectuar para determinadas gestiones objeto del presente contrato, serán de cuenta del CLIENTE y nunca podrán entenderse comprendidos en ninguna de las cuotas o tarifas pactadas. Se solicitará del CLIENTE una provisión de fondos, lo más ajustada posible y justificando su necesidad, para atender a los mismos.

En todo caso, el CLIENTE podrá optar entre atender la provisión de fondos solicitada o, si no estuviere conforme, deberá asumir el deber de presentación o trámite en particular, exonerando a la prestadora de los servicios de cualquier responsabilidad en ese sentido.

11.- DURACIÓN DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones estarán en vigor hasta su terminación o resolución, por cualquier motivo, por cualquier de las partes.

12.- SUBCONTRATACIÓN

TXERPA se reserva el derecho a subcontratar con otras personas físicas o jurídicas para poder llevar a cabo las obligaciones derivadas de este contrato

13.- OBLIGACIONES DE LAS PARTES

GE Departamento nuevos servicios SL en su calidad de prestataria del Servicio, tendrá las siguientes obligaciones específicas:

1. Confirmar la contratación realizada por el CLIENTE, mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección especificada por el CLIENTE en las 24 horas hábiles siguientes a dicha contratación, o mediante un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación tan pronto el CLIENTE hubiera completado dicho procedimiento.

En este sentido GE Departamento nuevos servicios SL informa de que archiva los registros electrónicos en que quedan formalizadas las contrataciones y graba, en su caso, las conversaciones telefónicas por las que se perfecciona el presente contrato, a efectos probatorios de la perfección del contrato.

2. Adscribir personal propio y/o subcontratado con la suficiente capacitación técnica, titulación académica y requisitos administrativos que sean exigibles para el desempeño de las tareas de gestión y asesoramiento previstas en las presentes Condiciones Generales.

Por su parte, el CLIENTE se obliga de forma específica a:

1. El Cliente se obliga a una utilización correcta y racional del Portal del Cliente

2. El Cliente se compromete a observar la legislación aplicable en todas las consultas y operaciones que efectúe a través de la Plataforma

3. Introducir la información y documentación solicitada o requerida por la Plataforma de forma veraz y con adecuación a la realidad, y en la forma y con la antelación fijada en la misma, complementándola a requerimiento de ésta cuando fuere preciso.

4. A mantener en la más absoluta confidencialidad las Claves de Acceso y a no ceder a terceros, en ningún caso las mismas, así como comunicar de forma inmediata cualquier pérdida de confidencialidad que pueda producirse, por ejemplo, por el conocimiento de terceros de las Claves de Acceso. El CLIENTE reconoce y acepta que cualquier actividad que se realice en la Plataforma utilizando las Claves de Acceso que se le hayan asignado, será de su exclusiva responsabilidad a todos los efectos, siempre y cuando el CLIENTE no haya comunicado a previamente el hecho de que las Claves de Acceso utilizadas ya no eran seguras por escrito a TXERPA .

4. Efectuar los pagos en la forma pactada y cumplir con las demás obligaciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

14.- EXTINCIÓN

1- Por incumplimiento

Cualquiera de las dos partes podrá resolver automáticamente el Contrato si la otra parte incumpliera lo estipulado en el mismo.

2- Con preaviso

El CLIENTE con un preaviso de quince (15) días naturales a la terminación del servicio contratado podrá resolver unilateralmente el presente contrato mediante correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico info@txerpa.com sin derecho a la devolución del precio satisfecho.

Igualmente,GE Departamento nuevos servicios SL podrá con un preaviso de quince (15) días naturales resolver unilateralmente el presente contrato mediante correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada por el CLIENTE.

3.- Resolución unilateral por TXERPA

La resolución unilateral no conllevará ninguna penalización, si tiene lugar por los siguientes motivos:

1- Impago

En caso de impago, si transcurridos quince (15) días desde la fecha límite de pago estipulado en el presente Contrato, el CLIENTE no ha procedido al pago, TXERPA tendrá el derecho de resolver el Contrato de forma unilateral.

Esta resolución producirá efectos desde el primer día del trimestre cuyo recibo hubiera sido impagado.

En este caso TXERPA no tendrá la obligación de prestar el servicio correspondiente al trimestre en que se produjo la resolución.

15.- VERACIDAD DE LOS DATOS

El CLIENTE se declara responsable de que todos los datos introducidos por él en en la Web o en la Plataforma , o facilitados a ésta de cualquier forma, se corresponde en exactamente con todos los que aparecen escritos en los documentos mercantiles y legales del negocio.

TXERPA no se hace responsable de que los documentos legales introducidos, resultantes del procesamiento de los datos registrados, no reflejen fielmente la realidad del negocio del cliente, si dichos datos no fueron introducidos con veracidad, ni de los daños o perjuicios que por esta causa pudieran producirse para el CLIENTE.

16.- RESPONSABILIDAD.

TXERPA no se responsabiliza de la veracidad, exactitud y completitud de los datos introducidos por el Usuario.

TXERPA no se responsabiliza de la inexactitud o errores en la contabilidad, modelos tributarios o documentos laborales generados automáticamente a partir de datos no veraces, inexactos o no completos o que se hayan entregado fuera de los plazos estipulados en las planes contratos por parte del Usuario.

Los borradores de las diferentes obligaciones tributarias serán generados por el prestador de servicios, quien los enviará al CLIENTE a través de la plataforma para que este de su confirmación expresa. En el caso de que llegada la fecha para la presentación del documento no hubiera respuesta del cliente se considerará en todo afirmativa, de forma que TXERPA presentará el documento a la administración.

El CLIENTE será el único responsable de las consecuencias que se deriven del uso de la Plataforma y de los Servicios contratados.

TXERPA en ningún caso será responsable de:

1.- Páginas Web u otros recursos de Internet que sean accesibles a través de enlaces (por "links", "banners", etc.) incluidos en la Plataforma

2.- Imposibilidad de acceso al Plataforma o indisponibilidad de algunos Contenidos y Servicios durante 48 horas.

3.- No será responsable en caso de que la información incluida en el Portal por el CLIENTE ofenda a terceros, les injurie, dañe su derecho al honor o intimidad o les perjudique de cualquier modo, estando prohibido que introduzca en la Plataforma información que pueda ser considerada ilegal, inmoral o contraria al orden público.

4.- Daños ocasionados por la cesión a terceros, pérdida, robo y hurto de las Claves de Acceso, así como de cualquier acto u omisión del CLIENTE que pudiera posibilitar la comisión de fraude, cuando dichas circunstancias no hayan sido comunicadas debidamente por el CLIENTE en el plazo más breve posible y por escrito. En consecuencia, hasta que el CLIENTE efectúe la citada comunicación, TXERPA no responderá de las operaciones que en dicho intervalo se efectúen por cuenta del CLIENTE.

5.- Daños ocasionados al Cliente o a un tercero como consecuencia de anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos no imputables a TXERPA que dificulten o impidan la comunicación entre ambas. En particular, aunque no limitativamente, las mencionadas anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos podrán consistir en interferencias, omisiones, retrasos, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red Internet, o cualquier avería, caída o sobrecarga de la red o los sistemas informáticos o telemáticos utilizados.

6.- Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero que pudieran ocasionarse como consecuencia de deficiencias o fallos de seguridad en las redes o sistemas de comunicación no controlados por TXERPA

7.- Daños ocasionados al CLIENTE o a un tercero como consecuencia de errores en la información procedente del propio CLIENTE o de proveedores distintos de o prestación de servicios por los mismos, aunque haya sido recibida a través del servicio regulado en las presentes Condiciones Generales, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros y por los llamados "virus" informáticos o programas similares.

8.- Daños ocasionados como consecuencia de actuación o funcionamiento de cualquier software de terceros que pueda ser utilizado en conexión con la Plataforma .

9.- Lucro cesante del Cliente derivado del incumplimiento por la Sociedad de sus obligaciones bajo las presentes Condiciones Generales.

El CLIENTE acepta que, en todo caso la responsabilidad total de TXERPA por los daños y perjuicios ocasionados al CLIENTE, por su incumplimiento, cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales, y/o por cualesquiera otras pérdidas, quedará limitada a la cuantía del plan contratado, salvo en los casos en que hubiera existido dolo o negligencia grave por parte de TXERPA.

17.- SOPORTE TÉCNICO.

El CLIENTE, ante cualquier eventualidad en relación al funcionamiento técnico del sistema o a la introducción de los datos solicitados, dispondrá de la posibilidad de comunicación telefónica al número de teléfono publicado en la Web para tal fin y por el coste de llamada establecido en la misma, comprometiéndose TXERPA en un plazo de 2 días hábiles (48 horas) desde la solicitud de dicha ayuda de soporte técnico a facilitar al CLIENTE una solución siempre que este problema sea debido a un error de su servicio, y no a problemas de acceso o de cualquier tipo por parte del CLIENTE.

18- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

18.1.- Información sobre Protección de Datos

Los datos personales recogidos serán tratados por G.E. DEPARTAMENTO NUEVOS SERVICIOS S.L. (TXERPA), para la gestión y el control de la presente relación contractual y la prestación de los servicios convenidos. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del presente contrato y el cumplimiento de obligaciones legales. No se cederán los datos, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios pactados. Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación jurídica y en todo caso durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y para el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Los interesados tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión o portabilidad, la limitación de su tratamiento, a oponerse al tratamiento y a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

18.2.- Encargo de Tratamiento

Por otra parte, le informamos de que, cuando las características de los servicios solicitados impliquen la realización de tratamientos de datos personales sobre los que el cliente ostente la condición de Responsable del Tratamiento, se someterán dichos tratamientos a lo previsto en la normativa vigente en materia de privacidad y tratamiento de datos personales. En este sentido, y en cumplimiento del art. 28 del Reglamento UE 2016/679, mediante el presente contrato se establecen las condiciones que regulan los tratamientos de datos personales que se producen en el marco de la prestación de servicios pactada:

1.- Identificación de las partes.

Responsable del tratamiento: El cliente. En adelante Responsable del Tratamiento o Responsable.

Encargado del tratamiento: G.E. DEPARTAMENTO NUEVOS SERVICIOS S.L. (TXERPA, en adelante), con domicilio Passeig Mallorca, nº 17C bajo, 07011 Palma (Illes Balears) y con C.I.F. B07876964

2.- Objeto del encargo del tratamiento. Mediante las presentes cláusulas se habilita al Encargado del Tratamiento para tratar por cuenta del Responsable del Tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para llevar a cabo la prestación de servicios de asesoramiento y gestión fiscal y confección de contabilidad, asociados al plan contratado.

3.- Identificación de la información afectada. Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto de este encargo el Responsable del Tratamiento, pone a disposición de la Encargada del Tratamiento los siguientes datos:

- Clientes y proveedores: datos identificativos, datos de contacto, datos de detalles del empleo, datos de características personales, información sobre bienes y servicios adquiridos o prestados, datos de métodos de pago, cobros y pagos.

4.- Duración del encargo y destino de los datos. El presente acuerdo durará mientras tanto siga vigente la prestación de servicios contratada. Una vez cumplida la prestación contractual y a elección del Responsable, el Encargado, y en su caso los subencargados que éste haya elegido, suprimirán o le devolverán los datos originales, debiendo asimismo suprimir de forma segura las copias existentes, a menos que se requiera su conservación en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros. De proceder la destrucción de los datos, el Encargado confirmará por escrito que la destrucción/borrado se ha llevado a cabo de forma segura.

5.- Obligaciones del encargado del tratamiento. El Encargado del Tratamiento se obliga a:

ü No aplicar el Tratamiento o utilizar los datos con fines distintos a los propios del servicio prestado. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios

ü Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del Responsable del Tratamiento y cumpliendo con las presentes cláusulas.

ü Informar inmediatamente al Responsable si, en su opinión, una instrucción infringe el RGPD u otras disposiciones en materia de protección de datos de la UE o de los Estados miembros, así como en caso de no poder cumplir, por imposiciones legales, la presentes cláusulas o dichas instrucciones.

ü Llevar por escrito un registro de actividades con los datos del Encargado o Encargados del Tratamiento y de cada Responsable por cuenta del cual actúe el Encargado, además de la categoría de tratamientos efectuados por cuenta del Responsable y una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad que esté aplicando.

ü No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del Responsable del Tratamiento en los supuestos legalmente admisibles o cuando sea necesario para la prestación del servicio.

ü Permitir y contribuir a la realización de auditorías y poner a disposición del Responsable y/o de la Autoridad competente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones.

ü Mantener el deber de secreto y formalizar los compromisos de confidencialidad correspondientes respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso el Encargado y todas las personas bajo su dependencia en virtud del presente encargo. Dicho deber de confidencialidad subsistirá incluso después de que finalice el encargo.

ü Notificar inmediatamente al Responsable si se recibe algún requerimiento, comunicación, petición o queja directamente de un interesado, de alguna autoridad de control o de un tercero que esté relacionado con el Tratamiento.

ü Valorar los posibles riesgos que emanan del Tratamiento considerando los medios y recursos que tiene la intención de usar y otras circunstancias que puedan afectar a la seguridad de los datos, por ejemplo, en caso de llevar a cabo otro tratamiento para otro responsable, así como aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los Datos.

ü Notificar al Responsable, sin dilación indebida, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y resolución de la incidencia. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a disposición de Encargado, ayudar al Responsable, cuando así se lo solicite, a comunicar en el menor tiempo posible esas violaciones de la seguridad de los datos a los interesados, cuando sea probable que la violación suponga un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

ü Salvo autorización escrita del Responsable, el Encargado no tratará ni permitirá el tratamiento de los Datos fuera del EEE, o fuera de su ámbito territorial en el caso de no encontrarse éste establecido en el EEE, ni tampoco en territorios que no hayan sido designados como garantizando un nivel de protección adecuado por la Comisión Europea o por las autoridades de control competentes. De mediar autorización, el Encargado adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los Datos, de acuerdo tanto con las instrucciones del Responsable como con el RGPD.

6.- Subcontratación. El Encargado no recurrirá a otro encargado sin la autorización previa por escrito, específica o general, del Responsable. En este último caso, el Encargado informará al Responsable de cualquier cambio previsto en la incorporación o sustitución de otros encargados, dando así al Responsable la oportunidad de oponerse a dichos cambios. En caso de ser autorizada la subcontratación, el Encargado impondrá al subencargado, mediante contrato, las mismas obligaciones de protección de datos que las estipuladas en las presentes cláusulas, en particular la prestación de garantías suficientes de aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de manera que el Tratamiento sea conforme con las disposiciones del RGPD. El incumplimiento de sus obligaciones por el subencargado no eximirá el Encargado de su responsabilidad, siguiendo éste plenamente responsable ante el Responsable.

7.- Obligaciones del responsable del tratamiento. Corresponde al responsable del tratamiento:

ü Autorizar al Encargado al acceso de los datos;

ü Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD por parte del encargado.

ü Supervisar el tratamiento.

ü Realizar las consultas previas que le correspondan.

8.- Fuero aplicable. Para cualquier cuestión litigiosa que del presente Contrato pudiera derivarse ambas partes se someten a la jurisdicción y competencias de Jueces y Tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia expresa a su fuero propio, si lo tuvieran.

19.- VALIDEZ PARCIAL DE LAS CONDICIONES GENERALES

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la eventual nulidad de alguna de las condiciones generales que anteceden, su ineficacia jurídica o inaplicabilidad práctica no afectará a la validez y eficacia plena del resto de las condiciones generales.

20.- JURISDICCIÓN Y FUERO JUDICIAL

Las partes, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se someten para cuantas cuestiones puedan surgir en la interpretación o cumplimiento de las obligaciones derivadas de este contrato al Tribunal de Arbitraje correspondiente en Palma de Mallorca.