5 consejos para mejorar tu oferta comercial gracias a tus clientes
Hay muchas formas en las que el hecho de aprender de nuestros propios clientes puede ayudarnos a mejorar nuestra propuesta de servicios, el valor del negocio en sí y el hecho de captar nuevos clientes.
En las próximas líneas te contamos 5 consejos para que tu oferta comercial mejore gracias a los clientes que ya tienes. No dejes de leer, si quieres tener un negocio exitoso.
1.Mirar cómo los clientes utilizan tus productos
Revisar el uso que los clientes hacen de los productos regularmente, es muy importante para poder mejorarlos. Tanto cuando se lanza un nuevo producto como con los regulares, preguntar a los clientes si están satisfechos con el producto o como lo utilizan, puede ayudar a despertar nuevas ideas de producto o a descubrir necesidades del cliente. Además, así el cliente se sentirá importante, al saber que su opinión cuenta para la empresa.
2.Crear canales de escucha activa para los clientes
Además del servicio de atención al cliente o una encuesta postventa, es importante ofrecer medios para que el cliente pueda dar su opinión sobre un producto. Ya sea mediante Google my business, o diferentes plataformas dependiendo del tipo de negocio, ver opiniones positivas, ayudará a que otras personas se animen a utilizar los servicios de la empresa. Además, responder a las críticas o a las buenas palabras, le da una buena imagen a la empresa.
3.Consulta con tus clientes los problemas que encuentran en tus productos
Aprender de los errores ayuda a obtener mejores resultados, y que estos errores no se repitan en el futuro. Preguntando a tus clientes sobre los problemas que pueden encontrar en los productos, podrás mejorarlos y conseguir más ventas.
4.Desafía o anima a tus clientes a aportar nuevas ideas
Puedes pedir o invitar a tus clientes a que te den su opinión sobre cierto producto, o que te aporten nuevas ideas de producto. Preguntándoles qué servicio les gustaría que ofrecieras o qué artículo les gustaría que fabricaras, puedes tener nuevas ideas de productos que después se venderían. Además de ser una estrategia de marketing de lo más útil, ahorras tiempo y dinero en analizar necesidades del mercado.
5.Analiza el mercado y ábrete a otros
Cuando tienes mucha competencia en el mercado, a veces, puede ser buena idea abrir tu negocio a mercados internacionales o alternativos. En un negocio no puedes estar parado, investigar e innovar es imprescindible.
Si quieres dedicarte a mejorar tu oferta comercial y olvidarte de la fiscalidad de tu negocio, contacta con tu asesor Txerpa de confianza para que lleve toda tu contabilidad.